Klantenservice - Ruilen of Koop Annuleren

Alles 14 dagen op zicht bij Snowboardbagstore.nl

Je hebt tot 14 werkdagen de tijd om je bestelling te inspecteren en er voor te kiezen om het te ruilen of de koop te annuleren. Dit kan zonder opgave van reden, echter waarderen wij het als je een reden opgeeft zodat wij onze service kunnen verbeteren.

In de volgende gevallen kun je artikelen niet retourneren:

- Als een artikel beschadigd is en/of gebruikssporen heeft
- Als een artikel bewerkt is en/of bewerkingssporen heeft.
- Als de verpakking beschadigd is en/of gebruikssporen heeft.
- Als een artikel en/of verpakking incompleet is.

Om je retour zo goed mogelijk af te handelen houden wij onderstaand stappenplan aan:

1. Meldt per email (contactformulier) of telefonisch dat je een artikel retour wilt sturen.
2. Je ontvangt per e-mail of telefonisch instructies voor de verzending van het artikel.
3. Na ontvangst van je zending, sturen wij je een ontvangstbevestiging per e-mail .
4. Wij ruilen het artikel om en verzenden een vervangend exemplaar of storten het bestelbedrag* binnen 10 werkdagen terug op je rekening

* Aankoopbedrag en oorspronkelijk betaalde verzendkosten

Verpak een retourzending goed en degelijk om beschadigingen te voorkomen. Bij artikelen die geruild of geannuleerd worden zijn de retourkosten voor eigen rekening.